O Product Designer na Sympla

Se pesquisarmos a definição do termo “Product Designer” no Google, encontraremos uma infinidade de respostas e artigos definindo quem são essas pessoas, quais são suas formações acadêmicas, onde atuam e o que fazem. Assim como todos os designers, o papel do Product Designer é solucionar problemas para os usuários e empresas através do entendimento das suas necessidades.

No entanto, o que diferencia um Product Designer dos outros tipos, como: User Interface, Visual e User Experience Designer, é o interesse e atuação em várias áreas e etapas do processo de Design, determinando assim uma característica importante desse profissional: possuir visão holística. Dessa maneira, podemos definir que o Product Designer é um profissional que permeia entre UX (User Experience) e UI (User Interface) com foco em produtos digitais, que consegue transitar entre várias áreas e ser auto suficiente para realizar entregas, considerando as necessidades dos usuários e, ao mesmo tempo, se mantendo alinhado às estratégias do negócio.

Na Sympla não é diferente, o Product Designer dialoga com múltiplas áreas da empresa. Por isso, precisa estar sempre em contato com os PM's e PO's e também com os Engenheiros, para que as expectativas estejam sempre alinhadas às estratégias do negócio e às limitações técnicas, sem perder o foco nos usuários. O dia a dia desse profissional é dinâmico e flexível. Cada projeto pode ter o seu próprio processo. No entanto, algumas etapas são indispensáveis na nossa rotina:

Compreensão: Entender quem é o público, suas dores e necessidades. Ao mesmo tempo, analisar quais são as estratégias de negócio da Sympla e como esse projeto pode vir a impactá-las.

Definição: Agora que já se tem o contexto, é hora de organizar e sintetizar as informações que foram colhidas.

Ideação: Já sabendo as dores dos usuários, temos o entendimento das estratégias de negócio e levantamos algumas hipóteses. Neste momento, procura-se algumas soluções para a demanda.

Prototipação: Nesta fase, é preciso voltar aos softwares e criar protótipos para validar as ideias.

Validação: Por fim, é necessário testar o protótipo com um recorte da base de usuários e entender o que funciona ou não. Recomeçando assim o processo de Design.

Nossos Product Designers precisam de agilidade e organização para contribuir na construção da identidade e produtos da Sympla. Para isso, utilizam várias ferramentas conhecidas no contexto de Design durante o processo de criação. Pensando nisso, separamos 5 ferramentas indispensáveis para o nosso time:

Seja um(a) Sherlock Holmes: para resolver os problemas levantados, o Product Designer precisa de informações importantes para gerar a melhor solução naquele contexto. Por isso, é fundamental sair da sua zona de conforto e investigar a fundo o problema.

Tenha iniciativa: dependendo do problema, o processo de Design pode ser diferente e exigir caminhos ainda não desbravados. Nessas horas, a autonomia dá espaço para que novas ideias e formatos apareçam.

Conhecimento é seu principal poder: o Design é uma área muito abrangente, que se relaciona com muitas outras, desde psicologia comportamental até o universo da programação. Construir produtos digitais de sucesso exige do Product Designer conhecimentos complementares e vontade para expandi-los ainda mais.

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